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お知らせ:詳細

2020.07.17 6月のご意見箱より

6月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ーーーーーーーーーー

1 待合室
【ご意見】3階にもBGMを流してほしいです。
【回答】3階にもBGMを流しておりましたが流れていなかったことがあったようです。今後BGMが流れているか確認して参ります。

2 待合室
【ご意見】空調についてなのですが、暑い季節になりますとクーラーがきかせてあると思うのですが、なるべく温度を下げすぎないでいただけましたら幸いです。待ち時間じっとしていることが多いので体が冷えてしまいます。
【回答】待ち時間に体が冷えてしまったようで申し訳ありませんでした。待合室や診察室内が寒すぎないよう、受付や看護師で随時確認して参ります。空調の調節がご希望の場合は遠慮なくスタッフにお申し付け下さい。

3 診察
【ご意見】予約の時間は何のためにあるのかと思うほど待ち時間が長すぎます。受付で出なければならない時間を相談しても、「伝えますが添えないこともあります」と突っぱねた伝え方が気になりました。もっと寄り添った伝え方はできないでしょうか。
【回答】不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。患者様に寄り添った対応ができるよう、スタッフ一同気を付けて参ります。

4 トイレ
【ご意見】女性用トイレのウォシュレットがずっと使えません。修理していただきたいです。
【回答】ご不便をかけてしまい申し訳ありませんでした。女性用トイレのウォシュレットを修理いたしました。

5 診察
【ご意見】採血の結果と同じようにエコーの結果も欲しいです。自分でも記録して残したいです。
【回答】エコーの結果は、診察時医師にお声がけ下さい。

6 内診
【ご意見】内診時、先生が来るまで看護師の方が待っている間、足がだるいのか片足で立っていました。カーテンの下から足しか見えないので目立ちます。数分ですのでしっかり立たれた方がよいのではないでしょうか。
【回答】申し訳ありませんでした。今後気を付けて参ります。

7 意見
【ご意見】今までの病院の作業的、工場的な対応と全く違って、1人1人に寄り添って下さるクリニックに転院してよかったと思います。
【回答】ご意見ありがとうございます。今後も、患者様に寄り添った治療ができるようスタッフ一同努力して参ります。

8 意見
【ご意見】エコー、診察まで自分の前に何人いるかが知りたい。多ければ外出をする判断ができる。
【回答】外出を検討されている場合は、受付に声をかけて下さい。その時点でどのくらい外出できるか目安をお伝えいたします。

9 意見
【ご意見】採卵、移植時にハワイの動画が見られるのがとてもリラックスできてうれしいです。
【回答】ご意見ありがとうございます。患者様の緊張ができるだけ軽減できるよう、最近導入させていただきました。

10 意見
【ご意見】ホームページで、両角レディースクリニックの特徴や客観的な事実、患者の声をもっとよりわかりやすく伝えるとよいと思います。①個々の状況に合わせた投薬や治療を行うこと②高いホスピタリティ③優秀な培養士 など
【回答】ご意見ありがとうございます。今後、ホームページで当院の特徴をできるだけお伝えできるよう、培養士からのPR方法などを検討させていただきたいと思います。

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土曜日
午前 9:30~12:30 午後 14:00~15:30

治療説明会は土曜(不定期)17:00~19:30を予定しています。

診察の最終受付時間は受付終了30分前の18:00、採血のある場合には1時間前の17:30までとなっております。
お間違えのないようお気をつけくださいませ。

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