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お知らせ:詳細

2020.09.16 8月のご意見箱より

8月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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1 診察
【ご意見】不安払拭メールのシステムが使用しやすく毎回利用しています。
【回答】当院ホームページに「初診の方」「通院中の方」に対して、次の診察にお越しになります際、事前に「心配なことや不安なこと、確かめたいこと」など聞き忘れ防止の為、また前もって共有しておく事を目的としたフォームを設置いたしました。是非ご利用ください。

2 待合室
【ご意見】プラスチック製のいすに長時間座ると痛いことがあり、クッション等あるとうれしいです。
【回答】以前、クッションとブランケットを配置しておりましたが、現在コロナ感染症が流行しておりますため、撤去させていただいております。ご不便をおかけ致します。

3 待合室
【ご意見】混んでいる4階の待合室でパソコンのキー操作をしている方がいつも数名います。集中しているためが、キータッチ音が気になります。話し声より気になります。
【回答】パソコンでの作業をされれる際は、できる限り3階でお願い致します。ご協力お願い致します。

4 採精容器
【ご意見】精子持込の時、採精容器を紙コップに入れてセロテープで蓋をとめ、それを袋に入れて提出するという流れが不便に感じます。
【回答】ご不便をおかけしております。採精容器を紙コップに入れるのは、外から中身が見えないようにするために使用しております。蓋は使用していただかなくても、お手数ですが紙コップには入れて提出していただけると助かります。よろしくお願い致します。

5 受付
【ご意見】先日のお会計の時、妊婦健診を受ける病院の紹介状と分娩病院に渡す報告書を受け取りました。この2通は受付でもらわなければいけないのでしょうか。受付で「紹介状」や「分娩」という言葉を言うのは配慮が足りないと感じます。
【回答】ご意見ありがとうございます。紹介状や報告書は受付でお渡しすることとなっております。できるだけ声のトーンを落としてお渡しするように致します。

6 自販機
【ご意見】3階の自動販売機に熱中症予防のためスポーツドリンク(またはソルティライチ)を置いてほしいです。
【回答】キリンラブズスポーツというスポーツドリンクを置きました。どうぞご利用ください。

7 薬のお渡し
【ご意見】以前は薬の数や注射や針の数を目の前で一緒に数えてから袋に入れて渡してくれましたが、ここ数カ月、袋の外に書いておある数を読み上げるだけで実際に中身を数えることがなくなりました。必ず中身を一緒に数えてから渡すようにして欲しいです。
【回答】申し訳ございませんでした。薬や注射など患者様にお渡しする物は必ず患者様と一緒に、内容と数を確認してからお渡しするよう、看護師で徹底してまいります。

8 待合室
【ご意見】以前空調の調節についてお願いしたものですが、適温に保たれていて、とても快適に過ごせております。早速にご対応いただきありがとうございます。
【回答】ご意見をいただいてから、待合室が寒すぎないようスタッフでも気を付けるようにしております。またご要望があれば遠慮なくお申し付け下さい。

9 待合室
【ご意見】待ち時間が長くスマホの充電が切れることがあります。もし可能でしたら充電器の貸し出しをして下さると助かります。
【回答】待ち時間が長くご不便をおかけしております。現在はコロナ感染症が流行していることもあり、物品の貸し出しを極力控えさせていただいております。各所にコンセントがございますので、ご自身で充電器をご用意いただきお使いいただければと思います。

10 内診室
【ご意見】以前は内診台で診察の時バスタオルをかけてくださった気がします。今はないのですか。
【回答】現在は、コロナ感染症が流行しておりますのでバスタオルをかけることを中止しております。ご不便をおかけしますが、必要であればご自身のタオルのご使用をお願い致します。

11 内診室
【ご意見】「コロナ感染症対策のため内診中カーテンを開けます」と言われましたが、どういうことですか。
【回答】カーテンに体液や血液などが付着する可能性があり、それが感染源ともなりかねますのでカーテンを開けさせております。カーテンを開けたまま内診をすることで、気持ち的に落ち着かないこともあるかと思いますが、ご協力の程宜しくお願い致します。

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午前 9:30~12:30 午後 14:00~15:30

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お間違えのないようお気をつけくださいませ。

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