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お知らせ:詳細

2020.10.12 9月のご意見箱より

9月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ーーーーーーーーーー

1 受付
【ご意見】大切に持参した精子ですので、受付の方にも大切に扱っていただきたいです。
【回答】患者様の大事な精子になりますので、大切に扱っておりましたが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後も細心の注意を払って、大切にお預かりさせていただきます。

2 お支払い
【ご意見】出来ればカードの使用できる種類を増やして頂きたい。アメックスなど。また、PayPayでの支払いもできたらと思います。
【回答】申し訳ございません。現在、使用可能なクレジットカードの種類を増やすことはできません。また、PayPayなどでの電子マネーの取り扱いもできかねます。ご不便おかけしますがよろしくお願い致します。

3 採卵
【ご意見】採卵後の休養の時間をあと5分でも良いので長くして欲しいです。以前ティーセットを届けてもらった後に培養士さんが来て下さったときがあり、説明を聞いていたら時間がなくなりせっかくの美味しいティーセットをゆっくりいただくことができませんでした。
【回答】採卵後は、軽食が届きましたら15分で外来にご案内させていただいております。その後の採卵や移植、処置などの関係から、軽食を召し上がる時間を延ばすことが難しい状況となっております。申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。

4 待合室
【ご意見】待合室ですがどこかに作業できるテーブルがあったらいいなと思いました。
【回答】待合室のテーブルについて現在検討中です。もうしばらくお待ちください。

5 内診室
【ご意見】以前、内診室の冷房の風向きについてお願いを出しましたが、おかげさまでとても良くなりました。細かいことにも対応していただきありがとうございました。
【回答】ご意見ありがとうございました。また何かありましたらご意見箱やスタッフにお声がけください。

6 待合室
【ご意見】先日、待合室でパソコンにかなり集中されていて、診察室や受付に何回も呼び出しされていることに気づかない人がいました。そのたびに、受付の方が出てきて直接声をかけていらっしゃいましたが、私でさえイライラしていたのに、その受付の方は優しく丁寧に対応されていて、とてもあたたかい気持ちになりました。
【回答】ありがとうございます。皆様に少しでもストレス、不安なくお待ちいただけますよう今後も心掛けてまいります。

7 HP
【ご意見】ホームページに掲載されているアンケートや患者からの声の誤字が気になります(書いた方ではなく入力している文字)。「ご意見箱より」は一番誤りが多いのでもう少し念入りにチェックした方が良いと思います。
【回答】申し訳ございませんでした。誤字がないようしっかりと確認してまいります。

8 待合室
【ご意見】ブログで「PC作業は3階で」とありましたが特に掲示もなく、職員の方も注意されないため、4階でカチカチと長い爪とキーボードの当たる音をさせて作業される方がいます。音がなく作業される分には構わないのですが、爪の音をカチカチされるのはとても不快です。
【回答】PC作業をする場合はできるだけ3階で実施していただけるよう、4階に掲示いたしました。皆様のご協力お願い致します。

9 待合室
【ご意見】ディスプレイに表示される待ち人数について、自分より後から来た人が内診室や診察にすぐさま呼ばれることがストレスでした。そこで、それらすべてを「その他」として表示してはどうでしょうか。(抜粋)
【回答】ディスプレイの表示は処置の状況や診察状況によって大幅に変わることがございます。表示方法の変更につきまして検討させていただきます。

10 培養室
【ご意見】培養士の岡田さんがいつもとても明るく前向きになれることを言ってくれ、何よりもお仕事を楽しそうにされていることがとても良いと思います。卵が1個しか取れなかったときも、彼女とお話しすると希望がもてます。いつも丁寧に説明して下さり、ありがとうございます。
【回答】うれしいお言葉誠にありがとうございます。今後も患者様に寄り添った丁寧な対応を心掛けてまいります。

10 培養室
【ご意見】採卵後の受精確認と凍結確認はメールで送っていただくことは難しいでしょうか?電話はたいがい通話中で一回でつながることは稀です。働いている人は何回も架け直すのも大変だと思います。結果はメールでお知らせし、どうしてもすぐに質問したいことがある人は現在の指定時間内に電話をかけるという方法でもいいと思います。
【回答】培養室で検討させていただきます。

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お間違えのないようお気をつけくださいませ。

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