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2020.11.13 10月のご意見箱より

10月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ーーーーーーーーーー
1 医師
【ご意見】本来は、飲む薬だったものが用意されておらず、患者側から催促し、確認してもらって処方された。
飲まなかったことによる影響が患者側では想定できないため、もし催促しなかったらと思うと不安が生まれました。
【回答】大変申し訳ございませんでした。医師・看護師の確認、申し送りの徹底をしてまいります。

2 受付・保育士
【ご意見】私が大好きな受付のお姉さんは髙嶋さんでした。
今日は名札をみなさんつけてくださっていたので、バッチリ覚えました。今さらですみません。
2才の息子がおりますのでいつもファミリールームを使わせていただき大変助かっています。いつも快適に過ごせているようで有難いです。
1点だけ気になりました。保育士さんのつめの長さが前回長く見えたのでそんなに小さいお子さんを見ることはないのかもしれませんが、うちの子は活発なので思わぬケガにつながらないといいなと思いました。
つめが長いママさんもいらっしゃいますが、保育園など先生方にはお見かけしたことがなかったので少し気になりました。
【回答】首から下げるネームカードではスタッフの名前がわかりにくかったため胸元につける名札を作成いたしました。お気づきいただきありがとうございます。
ご心配をおかけして申し訳ございません。保育士間でも爪の長さをチェックして安全に細心の注意を払ってまいります。

3 待合室
【ご意見】4階でのパソコン使用を控えて下さいとの掲示を拝見しました。3階からたびたび4階に移動するのは時間がかかり、スムーズな診りょうにも支障があります…。できるだけ静かに使用して下さい。といった案内だと有難いです。
働いている人が通いやすいように受付時間を長くしているとHPにあり、通うことを決めました。
 待ち時間が長いことなど、仕事しながら通う難しさもありながら、高度な技術やていねいな説明を受けられるので、通い続けていますが、パソコンの使用は4階でも許可頂けるとありがたいです!いつも丁寧なコミュニケーションをありがとうございます!
【回答】ご意見ありがとうございます。移動のお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんが、PC作業の音が気になるというご意見を多くいただいておりますため、なるべく3階でのご利用をお願いしております。4階でご利用される場合は周りの方にご配慮いただきお静かにお願いいたします。

4 待合室
【ご意見】飲食できるスペース(出来れば1人ずつ窓を見る形)のカウンター席(3階)があると助かると思います。
【回答】申し訳ございませんがお食事はご遠慮いただいております。院長のブログにて近くの飲食店のご紹介もしておりますのでよろしければご覧くださいませ。

5 採卵
【ご意見】採卵して未熟で培養してもだめだった時の料金をみなおしてほしいです。
【回答】今後検討させていただきます。ご意見ありがとうございます。

6 採卵
【ご意見】9月のご意見箱よりの「3.採卵」にてティーセットをゆっくりいただきたいので5分でもいいので休養時間を長くしてほしいという意見がありました。
それに対して、その後のスケジュールの関係上、延長は難しいという回答をされていますが、その人は単に延長希望しているわけではなく、培養士さんが来て時間がなくなったと言っています。
正直着替えも含めて15分で飲食も済ませるのは本当にギリギリです。
15分を延ばせないのであれば軽食を出した後は培養士さんは行かないようにするということはできないのでしょうか?
あの「15分」は本当に貴重なので配慮いただきたいです。
【回答】休養室でのお時間が短く申し訳ございませんが培養士から重要なお話しをさせていただいておりますためお茶を飲みながらお聞きいただければと存じます。
また、痛みが酷い、ご気分が優れない等ございましたら看護師までご相談くださいませ。

7 休養室
【ご意見】採卵や移植の際に利用する休養室のロッカーがとても使いづらいです。
ロッカー自体の問題ではなく、配置の問題でほぼ全ての部屋で、扉を開くと壁と扉の間に立たなければなりません。
扉を壁側に開くようにロッカーの位置や向きを変えられないでしょうか?どのお部屋か忘れましたが、部屋のドア付近にロッカーがあるところが一番使いづらいです。
イスを小さいものに変えてでもロッカーの向きを変えてほしいです。
【回答】ご意見ありがとうございます。検討させていただきます。

8 看護師
【ご意見】先日、子宮内膜炎?の検査をうけた時痛みをやわらげるため、気持ちを落ち着かせるために看護師さん?が足(ひざのあたり?)をさすって下さったのですが、くすぐったくてさすらないでほしいと思ってしまいました。(笑)
多分コロナの関係で手をにぎったりしないかわりにやって下さったのだと思うのですが。。。 ちょっと思ったことだったのですが、一応書いてみました。
その他の面ではいつも心地よく通院・診察受けています。先生・スタッフのみなさんに感謝です。
【回答】ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご要望がございましたら看護師までお申し付けください。

9 医師
【ご意見】こちらで意見を出させて頂いたものは選別されてHPに掲載されているのでしょうか…スルーされてしまったような気がして残念に思いました…
エコーをして下さる先生のおひとり…じっくりと慎重に見て下さる先生が多い中、おひとり数秒でおわってさーっと出てしまう先生がいらっしゃって、ちゃんとみてくれてるのか不安に思います。
きっと見てくださっているのとは思いますが、大丈夫なの…?って思ってしまいます…
【回答】ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。医師間でもご意見を共有させていただき丁寧な診療を心掛けてまいります。

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