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お知らせ:詳細

2021.03.13 2月のご意見箱より

2月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ーーーーーーーーーー
1 待合室
【ご意見】院内のディスプレイに表示されている、ご意見箱のオンライン化のお知らせにて 「3階に設置しておりました…」と書いてありますが、「4階」の間違えではないでしょうか?

【回答】失礼いたしました。すぐに修正させていただきました。

2 ホームページ
【ご意見】生活習慣に関するアンケートの1月5人目の方で、子宝マッサージという本を紹介されていますが、
著者名が間違っています。山田三敏ではなく山田光敏です。自筆の方は正しく光敏と書いてあるので、誤入力だと思います。
せっかくの情報なので、きちんとしてください。

【回答】申し訳ございませんでした。修正して再度掲載しております。ご指摘ありがとうございました。

3 診察室
【ご意見】分業制の丁寧かつ確りとした対応は大変ありがたい一方、先生とご相談する意味を特に感じない
診察内容の際にも追加でかなり待たされるのが苦痛です。患者側の希望次第で、診察内容次第では、エコーの際に
まとめて次の来院日等を指示いただく等の柔軟な体制をご検討いただけると仕事と両立しながら通いやすくなるのでとてもありがたいです。

【回答】いつもお待たせしてしまい申し訳ございません。エコーの際の日程指示は運用上申し訳ございませんが対応できかねます。
処置のない結果のみの診療や治療方針の相談のみの場合はオンライン診療もご利用いただけますのでぜひご活用ください。

4 待合室
【ご意見】非接触型の体温計の画面に、適切な大きさの人型を表示するといいと思います。
カメラの位置が少し低いので、低身長の私は丁度いいのですが、背の高い方や特に男性は腰を曲げて屈み顔がカメラに近づきすぎ、
エラーがよく出ます。画面いっぱいに顔が表示されるとエラーになる確率が上がるようなので、証明写真のように
肩から頭までの適切な大きさを表示していれば、エラーが激減すると思います。

【回答】カメラの高さを少し上げさせていただきます。
また、申し訳ございませんが画面に肩から頭の適切な大きさを表示することは仕様上できかねます。

5 採精室
【ご意見】先日、採精室を利用させていただきましたが、椅子そのものが狭く、なおかつ横に肘かけがついており、
足を広げづらく苦労しました。もう少し開放的な椅子だとやりやすいと思いました。

【回答】同様のご意見を多数頂戴しておりましたので、今後採精室のリニューアルを検討しております。

6 診察室
【ご意見】
・既に治療が始まっている事項についての同意書が、事後的に後で渡されることがありました。
直接治療に関わることではありませんが書類の扱いについて少し不安に感じました。同意書の数も多く大変かと思いますが、
看護スタッフの方達にもしっかり管理していただきたいです。

・個別の治療スケジュール表があれば嬉しいと思いました。おおまかな予定の紙は貰いましたが、
注射の種類・量、切り替えのタイミング・薬剤の種類、採卵予定日など、自分でも治療内容を把握し、
予定を見通すことができれば嬉しいです。 (また可能性であれば採卵日までのホルモン値、卵胞の数と大きさの情報もいただければ、自分でも治療内容を振り返ることができ、
次回採卵時の検討材料になると思います)

【回答】・書類の管理に関しまして今一度徹底するように各部門で共有してまいります。
・治療法が患者様ごとに異なるためスケジュールをおおまかに表示し薬袋と口頭にて細かく説明させていただいております。

ご不明な点がございましたら看護師までいつでもお申し付けください。

7 待合室
【ご意見】いつもお世話になりありがとうございます。
3階待合室のテレビモニターが、2台とも時々すごい音を立てて止まります。そこに居る全員が見上げるほどです。
しばらくすると何事もなかったように元に戻りますが、何度か繰り返すこともあります。一度、点検をよろしくお願いします。

【回答】申し訳ございません。業者に依頼をして現在対応中です。自動販売機側のモニターは停止しております。

8 採卵・移植
【ご意見】採卵は減額制度があるので移植も減額制度があるといい。
何回も失敗してることもあるので検討いただきたくお願いいたします。

【回答】申し訳ございませんが現状移植で減額制度を設けることはできかねます。

9 待合室
【ご意見】4階、トイレ側のディスプレイはいつ増設されますか? 
確か昨年秋頃増設予定とご意見箱に答えていたかと思います。首を長くして待っております。
ついでに、7診前のグレーの小さい椅子に座っていても、ディスプレイ表示はほぼ見えないので、斜めになっている壁の所に小さくてもいいのでディスプレイを追加していただけるとありがたいです。

【回答】業者に相談いたしましたが配線の関係で設置ができないとのことでした。@リンクのアプリを ダウンロードいただき携帯の通知設定をオンにしていただきますとリアルタイムで呼び出し通知が届きますのでぜひご活用ください。

10 ホームページ
【ご意見】ホームページ上で開示されているご意見箱よりの過去分も、卒業アンケートのように掲載して欲しいです。
重複意見が防げると思います。

それから、過去に「検討します」や「確認します」と回答されているものについて、
検討した結果どうなったのかを掲載して欲しいです。

【回答】貴重なご意見ありがとうございます。検討した結果につきましては掲載したほうがよいと思われる内容に関しては
掲載させていただくようにいたします。

11 診察室
【ご意見】電子カルテ導入予定はないのでしょうか?
現状を把握し、治療を効率良く進めるためにはその方が良いと思います。
他院から転院してきたので、気になりました。

【回答】只今導入を検討しております。

12 診察室
【ご意見】気が利く看護師の方は薬をすぐに持ってきて医師の方から渡されることがあります。
待ち時間の短縮にもなるので出来れば広まって欲しいです。

【回答】外来の混雑状況や処方するお薬、治療内容により直接診察室でお渡しできない場合がございます。
医師の判断となりますのでお急ぎの場合は診察時に医師までご相談ください。

13 待合室
【ご意見】最近、トイレットペーパーが変わりましたが、とても切れにくくなり、ストレスがなくなりました。
ピンク色もかわいいですね。ありがとうございます。欲を言うと、無くなった時に自分で補充できれば良いなと思うことが多々あります。
在庫を置いておくことや患者が取り替えることは感染症対策の点からやはり難しいのでしょうか?

【回答】申し訳ございません。盗難防止の観点から在庫を置いておりません。
また、ピンクのトイレットペーパーは一時的なもののため今後変わる可能性がございます。

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