Close

マップ

診療予約

104-0061 東京都中央区銀座2-5-11 V88ビルディング4階

お知らせ  アクセス  初診予約専用 03-5159-1108

初診予約 仮診察券発行

tel 03-5159-1101 fax 03-5159-1102
  • はじめての方へ
  • クリニックのご案内
  • 診療内容
  • 費用について
  • 施設紹介
  • スタッフ紹介
  • 診療予約について
  • お問合せ

Information

お知らせ:詳細

2021.06.15 5月のご意見箱より

5月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
--------------------
1 待ち時間
【ご意見】
採血の効率が悪く、全体の待ち時間が長すぎます。
練りに練った設計で、個室で患者のプライバシーや心情に配慮されているとの事でしたが、
大多数の患者は、診療の心理的金銭的負担を改善するため、
早く診療を終えクリニックの外に出たいと考えてます
(外出出来たとしても、呼び出し時間が分からないまま、出て行くことも躊躇います)。

採血ブースを設けて、看護師さんが検査機器近くで待機し、効率的に採血をして欲しいです。
出来ればエコーも、オペレーションに配慮し効率的に進めて欲しいです。 患者は、医師との面談内容が深く丁寧であれば、検査や採血が無機質でも問題ないと考えます。
先生方は丁寧なので、問題ありません。

設計当初の想定より、患者数が増えてるか、想定のオペレーションで回っているのか、
是非、規模のステップアップ含めて、ご検討ください。

【回答】
ご意見ありがとうございます。いつもお待たせして大変申し訳ございません。
他の患者様からも同様のご意見を数多くいただいており、様々な対策を進めております。
待ち時間・順番表示につきましては治療の特性上難しいことがございますが、
何か目安となるものをご提示できないかシステム会社とも相談して検討しております。
また、待ち時間を少しでも有意義にお過ごしいただけるようにWi-Fiの増設、硬い椅子にクッションを設置、
テレワーク需要に対してPC作業のできる椅子の設置等実施しております。
常勤医も1名増えましたので診療体制も改善してまいります。

2 待ち時間
【ご意見】
■待ち時間の改善をお願いしたいです。
2人目で久々に通院しました。
変わらず丁寧な対応して下さりありがとうございます。
そんな中、以前より、待ち時間がかなり長いと感じます。
1回の通院で、約4時間程度かかります。
コロナ対策の影響や、色々な状況も理解した上でお願いするのは、大変心苦しいのですが、待ち時間がかなりのストレスになるため、改善して頂ければ幸いです。

■移植時の看護師さんの対応に感謝します。
移植時に対応して下さった看護師さんの対応が優しく、リラックス出来ました。
1番プレッシャーがかかる時なので、あの方が対応して下さり、本当によかったです。
※採卵の時の看護師さんも、優しく接して下さいました。ありがとうございました。

【回答】
待ち時間については1の回答をご覧ください。
看護師への嬉しいお言葉ありがとうございます。
患者様に寄り添った医療をご提供できるように引き続き尽力してまいります。

3 待ち時間
【ご意見】
待ち時間がとても長いので、改善をお願いしたいです。
診察はもちろんのこと、薬や注射でかなり待つこともあります。
待ち時間の表示ができなくても、診察まであと何人待ちなどの表示でも検討していただければと思います。

【回答】
待ち時間については1の回答をご覧ください。

4 内診室
【ご意見】
採卵が間近の際の内診で、小卵胞サイズも計測していただきたいです。
10mm以下のみで、測らずに済まされることがあります。
今後の治療の参考になりますので、よろしくお願いします。

【回答】
ご希望がございましたら個別に対応させていただきますので医師までお申しつけくださいませ。

5 待ち時間
【ご意見】
待ち時間が異様に長い。YouTubeにうつつを抜かす時間があるなら、オペレーションを改善して欲しい。

【回答】
待ち時間については1の回答をご覧ください。

6 採精室
【ご意見】
採精室からの動線を考えて欲しい。配慮して欲しい。

【回答】
同様のご意見をいただいており、現在検討中でございます。申し訳ございません。

7 予約
【ご意見】
アプリで診察の予約ができますが、生理開始2、3日目予約を取りたい場合に、
アプリ上で空き無しでも電話予約ならできますよね? それをアプリでも予約可能にして欲しいです。
土曜日夜に生理が始まった場合、翌日曜日はお休みのため電話ができません。
3日目は月曜日になるためできれば月曜日に受診したいですが、
月曜日の朝1番に電話で予約を取る事に なるのがとても嫌で(希望の時間に取れない可能性もあるので)
土曜日夜の段階でアプリ上で空きのある 火曜日や水曜日に予約を取ってしまう事がよくあります。
4日目や5日目でも大丈夫だとは言われておりますが、やはり3日目までには受診するのがベストなのだろう と感じており、月曜朝に電話する以外の手段があればありがたいです。

【回答】
ご意見ありがとうございます。
運用上現在の枠を広げることは出来かねます。恐れ入りますがアプリ上で空きがない場合
お電話でご予約が可能かご確認をお願いいたします。

8 待ち時間
【ご意見】
通常の卵胞チェックの為の内診を、検査や移植準備の隙間にやるという仕組みを変えて欲しいです。
診察までの待ち時間が長いのは、あれだけ丁寧な診察をしていれば仕方のない事だと思えます。
しかし、予約をしているのに採血や内診までの待ち時間が長いのはそもそもの体制を見直すべきだと感じます。
先生やスタッフの皆さんが効率よく動く事が必ずしも患者の為になるわけではないと思います。
受付の方のように、採血だけ担当や内診室の片方は必ず卵胞チェック用にするなどある程度その日の業務を
固定して、手が空いたら『待つ』という時間も必要なのではないでしょうか。
スタッフさん達はギリギリのところでとても頑張っているように見えますので、
スタッフさん達ももっとゆったり余裕をもって働けるようになるといいなと思います。

【回答】
待ち時間については1の回答をご覧ください。
ご提案いただいた内容は全体で共有させていただきます。

9 待ち時間
【ご意見】
待ち時間を明示するのは難しいと思いますが、待ち人数が分かるようにして欲しいです。
外出する際1時間で戻ってきて欲しいと言われたので50分ほどで戻ったところ、
そこからさらに1時間半待たされた事がありました(しかも内診です)。
時間が読めないのは仕方ないですが、自分があと何人で呼ばれるのかが分かれば外出から戻る時間も
自分で調整できますし、何よりおトイレに行きやすくなります。
待っていて一番困るのがトイレに行くタイミングなので、ディスプレイ上やアプリ上であと何人で
自分の番なのかが分かるようになると大変助かります。
(個人的には手術でお世話になった杉山産婦人科の受付システムが良いと感じました。
その日の受診内容によってアルファベットと数字の組み合わせで番号が発行されるので、
自分と同じアルファベットの人が呼ばれるとあと何人で自分の番かが分かるからです)

【回答】
待ち時間については1の回答をご覧ください。
杉山産婦人科のシステムについても確認させていただきます。

診察カレンダー

カレンダーの見方

  • 休診
  • 午前のみ
  • 午前のみ  採卵、移植、人工授精およびそれらに関わる診察
  • 治療説明会
  • その他

月・火・水・金曜日
午前 9:30~12:30 午後 15:30~18:30

木曜日
午前 9:30~12:30

土曜日
午前 9:30~12:30 午後 14:00~15:30

治療説明会は土曜(不定期)17:00~19:30を予定しています。

診察の最終受付時間は受付終了30分前の18:00、採血のある場合には1時間前の17:30までとなっております。
お間違えのないようお気をつけくださいませ。

Appointment information

診療予約のご案内

はじめての方(診察券をお持ちでない方)

詳細

はじめて診察を受ける方は、インターネットかお電話でのご予約をお願いいたします。

初診予約専用電話番号 03-5159-1108

予約電話の受付時間は、初診、再診共に 9:30~18:30までとなっております。

※水・土曜16:30まで、木・祝日12:30まで

診療受付時間

再診の方

詳細

再診察を受ける方は、インターネットかお電話でのご予約をお願いいたします。

WEB予約(PC)

WEB予約URL送信(携帯)

右記QRコードからもweb予約URLを携帯に送信できます。

再診予約電話番号 03-5159-1101

ご予約が遅いお時間(17:00以降)の場合、医師の指定は出来かねますので、予めご了承ください。

Appointment information

診療予約のご案内

はじめての方

詳細

初診予約専用 03-5159-1108

再診の方

詳細

WEB予約(PC)

WEB予約URL送信(携帯)

左記QRコードから、または下記の電話からのご予約も承っております

再診予約 03-5159-1101

診療受付時間

詳細

両角レディースクリニック
住所:〒104-0061 東京都中央区銀座2-5-11 V88ビルディング4階
電話:03-5159-1101
電車をご利用の方
有楽町駅   中央口より 徒歩5分
銀座一丁目駅(東京メトロ有楽町線)5番出口より徒歩2分、8番出口より徒歩2分
銀座駅   (東京メトロ銀座線・日比谷線・丸の内線)A8、A9出口より徒歩3分、A13出口より徒歩2分
車をご利用の方
当院には駐車場のご用意がございません。お車でお越しの際は、お近くの駐車場をご利用下さい。