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2021.12.11 11月のご意見箱より

11月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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1 待合室
【ご意見】
3階の自販機について、時期的に温かい飲み物が望まれるのは大いに納得できますが、
2列ある飲み物は冷たい物と温かい物を1列づつにできないでしょうか?
昼時、4階の待合室は日光が直撃してとても熱くなる時間帯があります。
そんな時、冷たいレモンティーを飲む事が毎回の楽しみでした。
今日も楽しみに買いに行ったところ、温かい物しかなくしばらく呆然と立ち尽くしてしまいました。
ただのわがままではございますが、ご検討いただけるとありがたいです。
【回答】
貴重なご意見ありがとうございます。
検討させていただきます。

2 待合室
【ご意見】
4階のメッシュクッションの運用方法がよく分かりません。
導入当初は使いたい人が持ち出し、使用後に除菌スプレーをかけて戻すというルールだったはずが、
最近は窓側の椅子はほぼ全席に置きっぱなしで、診察室前の椅子にも何個か置いてあることもあります。
確かに窓側の椅子は本当に硬くて冷たいのでクッションが欲しくなるのは分かります。
ただ、得体の知れないシミの付いた布製のクッションに座る気にはなれません。
自分が座らなければいいだけの話ですが、先日床に立て掛けてあるのを見ました。清潔とは言い難い状況だと思います。
多くの人は診察室や内診室から直接呼ばれて、そこからクッションを片付けるという行動は取りづらいと思います。
特に窓側だと少しモタモタしようものなら扉を閉じられてしまいます。
置きっぱなしのクッションを後から来た人が片付るのも納得がいきません。
どうしても清潔に思えず、正直触りたくないというのが本音です。ただあの窓側の椅子は本当に硬くて冷たい。
なので、もしクッションを常設化する方向でしたら布製ではなくビニールや合皮など液体が付いても拭けるもの、
シミになりにくい物に変えていただきたいです。理想は椅子を変えて欲しいです。
【回答】
当初は試験的に数枚のみ設置しておりましたためご利用されたい方が使えるように
都度戻していただくようにしておりましたが、好意的なご意見が多くクッションを追加いたしました。
都度お戻しいただくことは大変かと思いますのでクッションはそのままで、使用後に除菌スプレーをご利用をお願いいたします。
また、酷く汚れている、汚してしまった場合はスタッフまでお声掛けいただけますと幸いです。

3 待ち時間
【ご意見】
毎回診察の度に当然のように2~3時間待たされるという状況は非常にストレスが掛かります。
ただでさえ精神的な苦痛を伴う不妊治療であるからこそ、
少しでも患者に通院することへのストレスを軽減させる工夫を真剣に取り組んでいただきたいです。
(診療時間を延ばして分散させる、仕事との両立のしやすさ、簡易的な診察はオンラインでを積極的に活用、等)
【回答】
毎回お待たせして申し訳ございません。
待ち時間につきましてはたくさんのご意見をいただいており真摯に受け止めております。
只今オンライン診療の更なる活用や院内システムの変更等対策を進めている最中でございます。申し訳ございません。

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