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お知らせ:詳細

2022.05.13 4月のご意見箱より

4月ご意見箱に皆様よりお寄せいただいたご意見を掲載させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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1 待合室
【ご意見】
4F女子トイレの手洗いの排水溝のつまりを直していただけますでしょうか
【回答】
ご不便おかけして申し訳ございません。
確認し、対応させていただきます。

2 待合室
【ご意見】
3F自販機のホットが売り切れのことが多いです。
本日も1つだけしか残っていませんでした。
できれば補充をお願いしたいです。
【回答】
売り切れにつきまして申し訳ございません。
業者の方に欠品が無いように補充するよう申し伝えます。

3 待ち時間
【ご意見】
以前オペ10:45予約でオペは午前中に終わったのですが、その後の内診が14:30と凄く待ちました。
オペ後は大変疲れているので少しでも早く診ていただけると幸いです。
先生も大変お忙しいとは思いますが、宜しくお願いします。
【回答】
お疲れの中、お持たせして申し訳ございません。
スムーズな診療体制を構築するとともに、患者様のご不安を
少しでも減らせるよう、改善してまいります。

4 待合室
【ご意見】
4月になり人が増えたせいか、Wi-Fiのスピードが著しく低下しております。
アプリの呼び出しにも影響が出ているように思います。Wi-Fiの増速もしくは業者変更を検討ください。
【回答】
ご不便おかけして申し訳ございません。
現状Wi-Fiの増設と業者変更はできかねます。今後状況をみて検討いたします。

5 待ち時間
【ご意見】
待ち時間について
両角先生が開催されるオンラインセミナー、ジネコへの執筆等により新規患者様が増えておられると存じますが、
クリニックのキャパシティを超えているように感じます。長時間待っても十分に説明を受けられず、
納得感を得られないことも多く、転院も簡単にできないことから、既存の患者の満足度を高めるためのクリニックの誠意ある対応を望みます。
時間外診療費の新設について
以前のエンブリオグルーの有料の際も同様でしたが、重要な値上げについては会計時にお知らせを渡していただく等、
説明責任を果たしていただきたいと感じます。気づいたら加算されているのを発見するとクリニックに対する信頼感が揺らぎます。
【回答】
お待たせして大変申し訳ございません。現在、院内拡張工事や電子カルテ導入等の待ち時間削減に関する対策を順次進めております。
スムーズな診療体制を構築するとともに、患者様のご不安を少しでも減らせるよう、改善してまいります。
お知らせに関しましては、院内への張り紙をしておりますのでそちらをご確認いただけますと幸いです。

6 待ち時間
【ご意見】
LINEでの診察状況配信を曜日を限らずに毎日してほしいです。本当は伊藤病院のように、
ネットで自分があと何人目かが分かるのが理想的ですが、無理であればせめてLINE配信をお願いします。
現在は月・土・祝日のみとのことですが、それ以外の曜日の午前中(平日)に何度か受診しましたが、毎回5時間近く待ちました。
待ち時間が長いのはある程度はしょうがないと思っていますが、LINEで現在の診察状況が分かるだけでも待ってる側は助かります。
LINEで配信するシステムがあるのであれば、曜日を限らずに毎日配信して欲しいです。
【回答】
いつもお待たせして申し訳ございません。
伊藤病院のシステムにつきましては確認させていただきましたが、
当院のシステム上難しいという判断になりました。
LINEでの診察状況配信の運用方法を以下のように変更いたしました。
月・土:11時/12時/13時/14時
火~金・祝:11時/13時
まだまだ不十分であることは承知しておりますが、今後ともスムーズな 運営を行えるよう、
引き続き改善、検討してまいります。

診察カレンダー

カレンダーの見方

  • 休診
  • 午前のみ
  • 午前のみ  採卵、移植、人工授精およびそれらに関わる診察
  • 治療説明会
  • その他

月・火・水・金曜日
午前 9:30~12:30 午後 15:30~18:30

木曜日
午前 9:30~12:30

土曜日
午前 9:30~12:30 午後 14:00~15:30

治療説明会は土曜(不定期)17:00~19:30を予定しています。

診察の最終受付時間は受付終了30分前の18:00、採血のある場合には1時間前の17:30までとなっております。
お間違えのないようお気をつけくださいませ。

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両角レディースクリニック
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